Cette politique de confidentialité décrit comment qlychee.fr collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez qlychee.fr, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur les informations collectées et les raisons.
Informations sur l’appareil
Exemples d’informations collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interaction avec le site.
Objectif : charger le site correctement et analyser son usage pour optimiser qlychee.fr.
Source : collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels lors de votre accès au site.
Informations sur la commande
Exemples d’informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (numéros de carte bancaire, adresse e-mail, numéro de téléphone).
Objectif : fournir les produits ou services commandés, traiter le paiement, organiser la livraison, fournir factures et confirmations, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour risques ou fraudes et, selon vos préférences, vous envoyer des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
Source : collectées à partir de votre commande.
Informations du support client
Exemples d’informations collectées : nom, adresses de facturation et livraison, informations de paiement (carte bancaire, e-mail, téléphone).
Objectif : fournir le support client.
Source : collectées lors de la commande.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de fournir nos services et remplir nos contrats avec vous. Par exemple :
- Nous utilisons WordPress pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont WordPress utilise vos informations ici : https://automattic.com/privacy/.
- Nous pouvons partager vos informations pour respecter la loi, répondre à une assignation ou autre requête légale, ou protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les clients utilisent le site. Plus d’informations sur l’utilisation par Google de vos données ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez aussi refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des données sur votre usage du site, vos achats et l’interaction avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires, directement ou via cookies et technologies similaires (avec votre consentement selon votre localisation).
Pour plus d’informations sur la publicité ciblée, visitez la page éducative de Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également utiliser le portail d’opt-out de la Digital Advertising Alliance ici : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services, y compris proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter vos commandes, et vous tenir informé des nouveautés et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et qlychee.fr ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes qui ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux et libertés.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations Personnelles dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE (Espace Économique Européen), vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous ne procédons pas à des prises de décision entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif en utilisant les données des clients.
Les services incluant des éléments de décision automatisée comprennent :
- Liste temporaire noire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste reste active pendant quelques heures.
- Liste temporaire noire de cartes de crédit associées aux adresses IP en liste noire. Cette liste reste active pendant quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de transférer ces données vers un nouveau service, et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos Informations Personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
CCPA
Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « Droit à la connaissance »), de transférer ces données vers un nouveau service, et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos Informations Personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment fonctionnels, de performance, publicitaires et liés aux réseaux sociaux ou contenus. Les cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos actions et préférences (comme la connexion et le choix de région). Ainsi, vous n’avez pas à ressaisir ces informations lors de vos visites ultérieures ou lors de la navigation entre les pages. Les cookies fournissent également des informations sur l’usage du site, par exemple s’il s’agit d’une première visite ou d’un visiteur régulier.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
La durée de stockage d’un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s’il est « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants expirent ou sont supprimés selon leur durée programmée. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement.
Vous pouvez gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et limiter l’accès à certaines parties du site.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non via les options de votre navigateur, généralement dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la gestion des cookies via votre navigateur, veuillez consulter son aide en ligne ou des sites comme www.allaboutcookies.org.
Notez également que bloquer les cookies ne garantit pas que nous ne partagerons pas vos données avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certains usages de vos données par ces tiers, suivez les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’un consensus clair dans l’industrie sur la réponse aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données en cas de détection d’un tel signal dans votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Réclamations
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, pour obtenir des informations supplémentaires ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à quote@qlychee.fr ou par courrier postal aux coordonnées suivantes :
District de Chongchuan, ville de Nantong, Chine.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale ou notre autorité de contrôle ici : https://www.pcpd.org.hk/
Version 1.0 – En vigueur depuis le 25 juin 2025
